覃蕾娟:用平凡铸就不凡 用行动守护诺言——户籍窗口盛开的金兰花

  覃蕾娟，女，38岁，汉族，中共党员，三级警长，现任巴中市公安局恩阳区分局行政审批科科长。自2000年11月参加公安工作以来，她始终秉承“一点一滴培育诚信，一生一世成就事业”的诺言，牢记从警初心，以服务为本、便民为基，立足窗口，锤炼特色。
  二十年来，覃蕾娟每天循环着相同的工作模式，不断重复着相同的工作流程，只为接待好每一位办事群众，处理好每一份户籍材料。她不烦不躁，始终牢记为人民服务的宗旨，充分发挥出女警特有的细致、耐心，真心实意的为辖区群众办理各项户籍业务。
  2021年5月16日下午，杨先生焦急地走进户籍大厅，覃蕾娟立刻站起来问他要办理什么业务？原来是杨先生母亲常年瘫痪在床，行动不便，想去银行取钱，无奈身份证又过期了。由于现在办理身份证要采录指纹，必须要见到本人才能办理，杨先生想着有没有其它办法让母亲办到身份证。覃蕾娟安排好手头的工作后，会同户籍民警带上电脑、拍摄设备、指纹采录仪器来到了杨先生家中。耐心地给老人拍照、采录指纹。由于老人年事已高，指纹模糊，覃蕾娟耐心地给老人录了一遍又一遍。
  老人不好意思地说:“真是麻烦你们了。让你们专门跑一趟。”覃蕾娟连忙说道:“只是在自己的职责范围内做了应该做的事，让每个的群众满意、是我们服务窗口最大动力!”
  覃蕾娟常说:“纸张会变黄，人会变苍老。时代会变迁，技术会更新，但不变的永远都是我们户籍民警的初心与使命，是时刻秉持着的全心全意为人民服务的工作宗旨!”她用热心、细心、耐心树立了户政窗口民警的良好形象，贏得了群众的广泛赞誉，她用实际行动诠释了自己从警时的誓言。2021年7月13日，刘先生和母亲到户籍窗口咨询户口办理户口迁移事宜。刘先生想把巴州区的户口迁回恩阳区外婆家，但缺少其母亲与外婆的关系证明，想看派出所会不会有证明材料。刘先生话音刚落，覃蕾娟放下手头工作，立马去档案室查找刘先生母亲和外婆的原始档案。通过几次查找、翻阅，终于找到了刘先生母亲和外婆的关系证明。手续齐全，覃蕾娟立刻帮刘先生办理了迁移手续。刘先生拿着崭新的户口簿,激动地说:“我又回到了小时候土生土长的地方。”两天后，王先生一大早送来了锦旗，对覃警官热情服务、一心为民的工作态度表示肯定和赞誉。
  平凡的工作承载着为民服务的使命，小小的窗口却践行着当初的诺言。覃蕾娟以满腔热忱的为民情怀，战斗在平凡的户籍工作岗位上，谱写着浓浓的警民情! 2019年12月在“巴中市巾帼文明岗”征选活动中，覃蕾娟为恩阳政务服务大厅赢得了“巴中市巾帼文明岗”的荣誉称号。2019年，其负责的户籍窗口被授予“巴中市巾帼文明岗”荣誉称号，个人先后荣获“三等功”一次，“优秀公务员”一次。2021年评选为巴中市“诚信之星”，成为全区户籍窗口学习的诚信楷模。