巴中市保险业积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

为提升消费者金融素养和金融安全意识，切实保护保险消费者合法权益，在国家金融监督管理总局巴中监管分局（以下简称分局）的指导下，巴中市保险行业协会组织全市保险业在“3.15”期间开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的宣传活动。

协会牵头集中开展。及时向会员单位印发《巴中市保险行业协会2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，明确了活动主题、活动时间、活动内容，要求各机构全方位多形式立体化开展消费者教育宣传活动。“3.15”当天联合分局和市金融团工委，组织部分机构深入通江县广纳镇开展金融消费者权益保护宣传活动，并到通江县南山康养中心开展金融支持养老机构发展相关政策宣传。依托协会微信公众号面对全行业及消费者开展保险知识有奖答题，参与答题人数3200余人。并在巴中日报金融专刊、行业网站、微信朋友圈刊登宣传海报、公布协会信访投诉电话、宣传普及保险知识与风险提示等。同时，在巴中电视台《融创巴中》栏目宣传报道活动开展情况。

会员单位分散开展。活动期间，全市各保险机构围绕活动主题，依托营业网点在做好阵地宣传同时，发挥自身特色与优势，因地制宜突出个性化宣传，其中人保财险、泰康人寿、平安人寿、进社区，鼎和财险、农银人寿、长城人寿，英大人寿进商圈，平安财险、北京联合保险经纪进校园，太平洋财险、国寿财险、太平财险、大家人寿、中汇人寿进农村，通过发放宣传资料、摆放宣传展板、现场解答咨询等互动形式普及金融知识，向群众宣传防范电信网络诈骗、非法集资、“代理维权”等非法金融活动，普及金融消费者八项基本权利，提高群众的风险防范意识和自我保护能力。中国人寿、大地财险开展了“高管讲消保”活动，通过金融陷阱案例讲解、案例演练、风险提示、以案说险等形式，深入学习消保知识。太平人寿、新华人寿、民生人寿设立了“总经理接待日”，认真倾听客户心声，询问客户需求、聆听意见建议，解决消费者问题。鼎和财险特邀四川蜀盛律师事务所律师开展“个人信息保护法及违法案例警示教育”讲座，做好客户信息保护工作。

活动取得良好效果。据统计，此次活动，全行业参与活动网点42个，员工1800余人次，开展线上线下教育宣传活动75次，活动触及消费者39万人次，不仅向群众普及了金融知识、还提高了金融消费者依法维权意识和风险识别防范能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，取得了好的宣传教育效果。维护消费者权益，只有进行时，没有完成时，下一步，协会将在分局指导下，继续牵头行业做好保险消费者权益保护工作，积极营造良好和谐的金融消费环境，不断提升保险消费者满意度，努力维护金融安全稳定，促进行业高质量发展。