今年来，巴中市恩阳区关公镇不断完善政务便民服务中心的标准化、规范化、便利化建设，采取系列“硬措施”，打造优质“软环境”，让群众少跑路，让数据多跑路，高质量打通政务服务“最后一公里”，持续提升政务服务效能，提高政务服务水平。

完善硬件，优化服务环境。镇便民服务大厅设有民政、社保、就业、医保等4个综合服务窗口。科学设置办事服务区、政务公开区、等候休息区，制度上墙，办公区域摆放了群众办事指南，并配备了椅子满足群众有序办事、休息需要。

开展培训，提升服务质量。强化窗口工作人员管理，组织开展业务知识和文明礼仪培训，规范政务服务流程，为群众提供热情高效的服务。建立健全“好差评”工作制度，着力解决企业和群众的办事难点、堵点。

上门代办，优化服务流程。针对辖区老年人、残疾人等特殊人群，派出业务骨干主动联系，开展入户服务，积极答疑解惑，逐项现场解决群众社保查询、医保报销、养老认证、救助申请等服务事项。截至目前，上门代办各类事项240余件。